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Question en attente de réponse

État d'une ligne erroné

SOPHIE J.
SOPHIE J.

SOPHIE J.

Niveau
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Bonjour, j'ai 2 lignes sur mon compte client mais j'en ai une qui est indiqué en état Résiliée alors qu'elle est active. Je n'ai pas fait de demande de résiliation. Merci cordialement

Réponses

LESLY CAROLINE R.
LESLY CAROLINE R.

LESLY CAROLINE R.

Niveau
0
13 / 100
points

je suis dans le meme cas.

Bonjour SOPHIE,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Soyez rassuré, vos lignes n'ont pas été résiliées, celles-ci ont par contre été transférées vers notre nouvelle base de donnée.

Je constate que le transfert a été finalisé et vos lignes sont actives.

En cas de besoin, je vous invite à prendre contact avec ce service en effectuant une demande de rappel depuis votre espace client ou bien par chat ou en contactant le service client au 0969 360 200 pour vous mettre en relation avec ce service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LESLY CAROLINE,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Soyez rassuré, votre ligne n'est pas résiliée, celle-ci a par contre été transférée vers notre nouvelle basse de donnée.

Je constate que le transfert a été finalisé et votre ligne est active.

En cas de besoin, je vous invite à prendre contact avec ce service en effectuant une demande de rappel depuis votre espace client ou bien par chat ou en contactant le service client au 0969 360 200 pour vous mettre en relation avec ce service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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