Question en attente de réponse
Carte Sim pas réceptionner
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM qui a été expédiée le 30/08/24.
Vous m’aviez dit que Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux. Toujours rien reçu depuis 13jours
Par la même occasion, merci de bien vouloir mettre à jour mes coordonnées personnelles, n’arrivant pas à ajouter le complément d’adresse moi même ( mon adresse : 239 avenue Aristide Briand 83200 Toulon le Beaupré Trière bat: A)
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée
Réponse
Bonjour MOHAMMED,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
J'ai remarqué que vous avez pu prendre contact avec un de mes collègues le 13/09/24 qui a pu mettre en place une nouvelle SIM gratuitement et qui a aussi mis à jour vos coordonnées.
Celle-ci a été expédiée à la même date.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Vous êtes encore dans les délais, je vous prie de patienter, s'il vous plait.
Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai de mise en service est de 2 h maximum.
En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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