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Question en attente de réponse

Mon forfait ne s’est toujours pas renouvelé alors que c’est la date anniversaire

VLADAN D.
VLADAN D.

VLADAN D.

Niveau
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points

Mon forfait est censé se renouveler le 13 du mois et aujourd’hui nous sommes le 13 et il n’est pas remis à zéro, pourquoi ? Comment est ce possible ? Je trouve ça inadmissible

Réponse

Bonjour VLADAN,


Après vérification je confirme que votre forfait pour la ligne 07** ** **25 est bien remis à zéro le 13/09/2024.


Plusieurs consommations Web sont enregistrées à partir du 13/09/2024 à 00:36:13 .
Plusieurs SMS envoyés à partir 13/09/2024 à 07:43:42


N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.


Je vous souhaite une agréable journée .



Younes, Conseiller Assistance Mobile

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