Question en attente de réponse
Ouverture 3ème ligne
Bonjour,
J'ai actuellement 2 lignes NRJ Mobile pour mes 2 enfants, qui sont regroupées dans un même espace client et donc rattaché à une seule adresse mail, ce qui est parfait.
Je souhaite aujourd'hui souscrire une 3ème ligne pour moi, et la rattacher également mon adresse mail.
Lorsque je veux le faire depuis mon espace client, au moment de m'identifier (étape 3 je crois) un message m"informe que mon identifiant/mot de passe est incorrect.
Or je suis sur et certain de mon mot de passe car justement je m'indentifie au début du processus.
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Olivier,
Votre adresse mail étant déjà renseignée, il n'est plus possible de la réutiliser pour une nouvelle souscription.
Vous devez indiquer une autre adresse mail pour effectuer une nouvelle souscription.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi je suis en 4g+ et pas en 5g ?
Pourriez vous me dire pourquoi je ne suis pas en 5g ? -
Demande de réception de ma carte SIM
Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande de carte SIM. Voici les détails de ma commande : Numéro de commande : 455670821967 Numéro de téléphone... -
I want to change to another network why are you guys not accepting it
I want to change operator cause you guys always being bills and I don't want your again please why are you guys not accepting it
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