Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à accéder à plusieurs sites ainsi qu’à des applications depuis le changement de mon offres mobile
J’ai changé de forfaits aujourd’hui et je ne peux plus accéder à la plupart des sites ainsi qu’à des applications comme Amazon, le bon coin etc…..
Réponses
Bonjour STÉPHAN,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (94200 ).
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour STÉPHAN,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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