Question en attente de réponse
Pas de données mobiles à mon domicile depuis presque 3 mois
Bonjour, je n’ai plus de donnée mobile à mon domicile depuis le 21 juin. Ceci est confirmé par le site https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident... . J’avais auparavant 2 autres abonnements 4G chez Auchan mobile que j’ai résilié faute de réseau et j’ai donc pris un forfait 5G car le site internet cité précédemment indiqué que la 5G fonctionnait, ceci est faux… Je vous ai contacté plusieurs fois sans résultat, vous vous êtes contenté de me dire de patienter, et évidemment aucun geste commercial. Comptez vous régler le problème ou dois-je aller chez la concurrence ?
Réponse
Bonjour NICOLAS,
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans la région de Sainte-Foy-Lès-Lyon et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le 27/09/2024.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Cdiscount mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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