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Question en attente de réponse

bonjour j' ai reçu un sms pour une carte sim pour une nouvelle offre bouygues

FRANCIS S.
FRANCIS S.

FRANCIS S.

Niveau
0
1 / 100
point

j ai reçu un sms pour réception carte sim pour nouvelle offre bouygues or pas reçu de carte et un autre sms pour la date de portabilité qui arrive dans 5 jours
donc merci de me rappeler car impossible d' avoir l' espace client nrj mobile et l' espace client bouyges n' a pas de portabilité pour ma ligne

Réponse

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour FRANCIS,

Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d'offres, votre forfait Ultimate Speed PRO - 20Go a été remplacé par une offre similaire chez Bouygues Telecom.

Le tarif de votre offre ne change pas.

Raison pour laquelle des communications par courrier, e-mail et SMS vous ont été envoyées pour vous en avertir.

Votre ligne est résiliée chez nous depuis le 19/09/24.

Je vous invite à contacter le service client Bouygues au 1064 dans le but de vous mettre en relation avec le service professionnel.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

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