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Question en attente de réponse

Roaming hors UE inactif pendant 3 mois

CARLOS C.
CARLOS C.

CARLOS C.

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Bonjour ,
J arrive a comprendre que le roaming soit bloquee pendant 3 mois apres etre nouveau client, mais de nos jours , on doit recevoir des codes OTP par SMS pour presque tout, j ai ete enmerder pendant 2 semaines sans pouvoir acceder a mon mail, compte banacaire , validation d achat par SMS etc... car tout simplement pas de roaming. La reponse de NRJ mobile , il faut attendre 3 mois ....il faudrait pouvoir au moins autoriser l enregistrement en Roaming et bloquee les communication , sauf la reception des SMS , ou bien de pouvoir payer une caution ou une avance pour que les clients puissent avoir au moins la possibilitee de recevoir ces maudits SMS qui comme je le rappelle sont quasi essentiels pour valider diverses operations !

En esperant que ce message tombe sous les yeux d un responsable capable de changer les choses sur cet aspect tres genant!

Réponse

Bonjour Carlos,

Pour bénéficier d'une connectivité réseau en dehors de l'Union européenne, il est nécessaire d'activer l'option internationale, pour laquelle une ancienneté de 3 mois est requise.


Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre, et vos observations sont les bienvenues.


Bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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