Impossible d'activer appel voix premium

Bonjour PATRICIA,

L’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne 06** ** **97 est effective depuis le 20/02/2024 , et je viens de le faire pour le 06** ** **86

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

Voix wifi :

Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Voix sur 4G :

Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Les iPhones ne sont pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par Cdiscount mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Cependant, nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite une agréable journée.

Younes, Conseiller Assistance Mobile