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Question en attente de réponse

La puce m'indique "Aucun service" / "Appel d'urgence uniquement"

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour. Ma puce m'indique aucun service ou "appel d'urgence uniquement". J'ai éteint et rallumé le téléphone, j'ai suivi une procédure expliquée par votre collègue (précédent problème). J'ai essayé la puce sur un autre appareil. Rien ne fonctionne. Pouvez vous m'aider svp ?

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
33440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Salma,

Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée .

Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.

La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.

Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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