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J’ai souscrit à une offre à 3,99€ et je suis facturé à 7,99€. Merci de résoudre le problème rapidement s’il vous plaît..
Bonjour j’ai souscrit à une offre à 3,99€ sur Cdiscount. Et je suis facturé 7,99€. Ce n’est pas ce que j’ai souscrit. J’ai le sentiment de me faire arnaquer et je vois sur les questions de la communauté, que je ne suis pas le seul à me plaindre. Ce n’est pas une bonne pub pour nrj mobile. Merci de résoudre le problème, j’essaye de vous contacter par téléphone mais c’est un vrai parcours du combattant. Cordialement Bruno
Réponse
Bonjour Bruno,
Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Dès le mois prochain, vous serez facturé à 3.99 €/mois pour le forfait Cdiscount mobile 5Go.
Étant donné que le code promo n’a pas été appliqué sur la facture de mise en service, je vous ai accordé une régularisation du prorata qui sera déduite de votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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