Question en attente de réponse
Facturation alors que la ligne est résilié
Est-ce que ma ligne a bien été résilié par mon nouveau fournisseur ? Je ne trouve aucune trace de la résiliation sur mon espace client et je n'ai pas d'avoir non plus en cours et du coup reçu aucun remboursement de votre part. Merci.
Réponse
Bonjour Emilie,
Votre ligne est résiliée le 19/08/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 14 de chaque mois.
La facture du 16/08/2024 contient l’abonnement du 16/08/2024 au 15/09/2024.
Soyez rassuré, vous un remboursement de 4.18 euros est déjà validée de la durée du 19/08/2024 au 15/09/2024 et il sera visible dans votre compte bancaire dans les jours prochains
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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