Question en attente de réponse
Compte tenu de la résiliation de mon contract je ne vois pas le remboursement de la durée non utilisé.Merci
Mon contrat a été résilié début aout et je n'ai pas été remboursé de la différence au prorata des jours.
Merci de votre réponse
Cordialement
Réponse
Bonjour Raymond,
Je vous confirme la résiliation de votre ligne le 10/08/2024 suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
Nous avons édité votre facture de clôture le 09/09, elle vous a été envoyée par voie postale.
Cette dernière comprend un remboursement au prorata d'un montant de 5,86 EUR.
Ce remboursement a été effectué par virement le 09/09.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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