Question en attente de réponse
Paiement sur deux compte différents de la ligne 06******21
Bonjour,
Notre facture de notre abonnement est prélevé deux fois une fois sur le compte de :
M. Hab et Mme Étoile
Une fois sur le compte de
M et Mme Hab Daniel
Ce prélèvement concerne la même ligne. 06******21
Merci de faire le nécessaire et de prévoir le remboursement sur le compte de M et Mme Hab Daniel au plus vite.
Cet anomalie s est produite le 18/08 et elle est prévue de nouveau le 18 ou 19 septembre.
Restant à votre écoute.
Cdlt
Thierry Hab
Réponse
Bonjour THIERRY,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Il n'y a eu qu'un seul prélèvement de 17,98 euros le 18/08/2024 sur l'IBAN qui se termine par 915 .
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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Une semaine de mobile suspendu sans aucune raison s il vous plait reactivé le
S il vous plait reactive ma ligne suspendu il y a une semaine -
je recoit des texto pour une réception de carte SIM(nouvelle)
Je reçoit cest dernier jours comme quoi que vous m'avez envoyé une carte SIM qu'on à jamais reçu et a partir de 22 octobre si nous l'activons pas cette SIM, notre ligne sera...
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