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Question en attente de réponse

Itinerance plus de 120 jours et frais associés

Matthieu G.
Matthieu G.

Matthieu G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Matthieu G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 septembre 2024
il y a 28 jours
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour, je pars en Autriche pour 6 mois et vais donc être en roaming/itinérance pendant plus de 120 jours or mon contrat indique une surfacturation lorsqu'on est dans ce cas : quelle solution peut être proposée pour éviter cette surfacturation svp ? J'ai actuellement un forfait Cdiscount mobile 100go. Merci

Réponse

THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
25060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
THERESIA M.
Date
réponse
r

Bonjour Matthieu,

Le terme Roam Like at Home (RLAH) désigne la nouvelle réglementation européenne pour les frais de roaming mise en place le 15 juin 2017. Le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS au même prix qu’en France partout en UE et DOM sauf vers un pays non inclus dans son forfait.

Utiliser son forfait en UE&DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours. 

Et réaliser plus de la moitié de ses communications en UE & DO génère automatiquement l'activation de l'option surfacturation Roamer permanent.

Car celle-ci est destinée à des voyageurs occasionnels.    

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace afin de ne pas déclencher de facturation. 

Je vous conseille de prendre une carte SIM locale à votre arrivée et également de privilégier la connexion Wi-Fi si possible.

Je suis navré, nous ne proposons pas d'autre alternatif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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