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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai souscris une offre à 4.99 et ma facture est différente elle est 6.99

Nabil E.
Nabil E.

Nabil E.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Nabil E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 septembre 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

J'ai souscri une offre cdiscount à 4.99 et je suis facture 6.99. Merci de faire le nécessaire sur les deux factures précédentes ainsi que sur les prochaines factures.

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
76630 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour Nabil,

Vous avez pris un forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement à 6,99 euros/mois.

Vous n'avez pas validé un code promo, raison pour laquelle vous étiez facturé avec le prix initial.

Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 4.99 € par mois.

Sur les factures éditées, vous n’avez pas eu la remise.

Soyez rassuré, je viens de vous régulariser de 3.2 euros la durée pendant laquelle la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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