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Question en attente de réponse

Bonjour, je n’ai pas accès à mes factures pouvez-vous faire le nécessaire merci

EMY PÉREZ J.
EMY PÉREZ J.

EMY PÉREZ J.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n’ai pas accès à mes factures sur mon espace client. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
76630 / 180000
points
Equipe

Bonjour EMY PÉREZ,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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