Question en attente de réponse
Bonjour, depuis jeudi, je suis obligée d'éteindre et rallumer mon téléphone pour avoir la 4G ?
Impossible d'avoir la 4G sans éteindre et rallumer mon portable
Réponse
Bonjour Isabelle,
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme. Cette opération a été finalisée sur votre ligne le 11/09.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais simplement d'un transfert en interne.
Pour prendre en charge votre demande, je vous invite à effectuer une demande de rappel depuis votre espace client ou bien à passer par chat. Autrement, vous pouvez nous contacter au 0969 360 200 pour vous mettre en relation avec le service concerné.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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