Question en attente de réponse
Activation ligne portabilité
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte sim et quand je retourne dans mon suivi de commande la possibilité de cliquer sur le bouton "activer ma ligne" a disparue, de plus une "erreur technique s'est produite" s'affiche à l'écran ! empêchant certaines actions (comme "visualiser votre facture d'achat").
Il est imposible de créer un compte client car mon n° de tél, mon email ne sont pas reconnus et je ne vois pas d'identifiant sur le contrat (!). Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour SARAH,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” pour recevoir nos mails.
À tout de suite.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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Merci d'activer la voix premium sur ma ligne , je n'y ai pas accès depuis l'espace client
Bonjour Je viens de recevoir ma sim et je souhaiterai bénéficier de l'option VOIX PREMIUM sur ma nouvelle ligne 0784923903 Merci d'avance -
l'offre de souscription n'a pas été appliquée sur mes factures, est ce normal ?
les 7 euros de remise n'ont pas été appliquées. je l'ai signalé à la souscription, on m'a conseillé d'attendre d'activer la SIM pour en faire la demande. merci de faire le...
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MARTHE KOLOU a répondu
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SARAH a posé une nouvelle question
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