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Question en attente de réponse

j'ai un message d'erreur les PJ ne sont pas acceptées dans cette conversation

Charlène Z.
Charlène Z.

Charlène Z.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Charlène Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 septembre 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour, depuis plusieurs jours je n'arrive plus à transmettre de photos... J'ai effectué toutes les démarches qui sont préconisées dans le diagnostic en vain!

Réponse

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
36890 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour Charlène,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
Le dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission ou aussi la réception ?
Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque au niveau de l’envoi ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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