Question en attente de réponse
Erreur sur nouvel IBAN
Bonjour, Lorsque j'essaie de changer mon IBAN (que ce soit avec ou sans changement de payeur), j'ai toujours l'erreur "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Ayant déjà essayé la semaine dernière et aujourd'hui, comment faire pour que cela fonctionne ?
Réponses
Bonjour NELLY,
La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour NELLY,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous n'avons pas la possibilité de procéder au changement d'IBAN parce qu'il est invalide, le guichet de la banque est fermé.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour avoir un nouvel IBAN.
Bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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