Question en attente de réponse
Numéro s'affichant inconnu NRJ Mobile alors que l'option est activé
Bonjour,
Depuis mon changement de forfait vers NRJ Mobile, tout les appels entrant s'affichent en tant "qu'inconnu". En regardant les différents sujets du forum, j'ai vu que beaucoup de personnes n'avaient par défaut par cette option activé sur leur ligne et que c'était pour cela.
Mais pour mon cas, l'option est bel et bien activé correctement sur mon espace client.
Que faire ?
Merci d'avance et bonne journée !
Réponses
Problème résolu avec le service client par téléphone.
Bonjour Romain,
L’option présentation de numéro n’était pas activée sur votre ligne.
Je constate que vous avez contacter notre service client pour demander l’activation de cette option le 16/09/2024.
En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers notre service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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