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Question en attente de réponse

suspendre forfait

URANZAYA J.
URANZAYA J.

URANZAYA J.

Niveau
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points

Bonjour,

Je suis à l’étranger pour quelques mois, j’aimerais donc suspendre mon forfait jusqu’à mon retour.

Cordialement.

Réponse

Bonjour URANZAYA,

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt. 

Vous pouvez suspendre votre ligne, mais cela n'empêche pas la facturation. 

Vous avez la possibilité de le suspendre depuis votre espace client en suivant ces étapes :

-Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.  

  -Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Suspendre une ligne.   

  -Cliquer sur Confirmer

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins. 

 Je vous souhaite une excellente journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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