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Cette question a été résolue

J'avais souscrit un forfait 5G 200 Go à 9,99 €, je reçois une facture de 16,99 € ! . Merci de solutionner ce problème.

Laurent N.
Laurent N.

Laurent N.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai profité d'une offre CDiscount, et sur mon récap, cette offre n'est pas prise en compte !
Je devais payer 9,99 pour 200Go en 5G et on m'annonce une tarif de 16€99 !
Merci de solutionner l'affaire....

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11450 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.  

Le prix initial du forfait Cdiscount mobile 200 Go 5G - sans engagement est de 16,99 EUR. Vous avez une remise de 7 euros illimitée par mois. Alors, le forfait est de 9,99 euros par mois.  

Rassurez-vous, je viens d'appliquer le code de rattrapage.  

La remise sera appliquée le 09/10/2024, la date de renouvellement de votre forfait.  

Je viens également d'effectuer la régularisation de la remise sur la première facture d'un montant de 5,8 euros accordée sur votre prochaine facture ou la suivante.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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