Question en attente de réponse
Impossible d’utiliser la carte
Bonjour,
Carte sim commandée mercredi, reçu samedi, sur l’espace client elle est écrite comme activée mais j’ai testé sur 5 téléphones differents aucun ne la reconnaît.
J’en ai besoin dans 30 minutes !!
Depuis samedi on a essayé de redémarrer les téléphones, tourner la sim dans tous les sens, la nettoyer, réinitialiser les parametres reseau rien n'y fait
Réponses
Bonjour Nesma,
Après vérifications, je constate que votre carte sim est active depuis le 14/09/2024.
Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nesma,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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