Question en attente de réponse
Je souhaite effectuer une migration de forfait
Bonjour,
Cela fait 24 heures que j'essaye de contacter Auchan télécom par téléphone et via le chat en ligne également mais impossible de vous joindre.
Actuellement client chez vous j'ai le forfait 5Go pour 3.99 euros et je souhaiterai faire une migration du forfait pour passer à celui de 10 Go à 3.99 euros, tout en conservant mon numéro de téléphone actuel.
Sur mon espace client je n'ai pas accès à l'onglet forfait et option (cet onglet n'apparait pas). Je ne peux rien faire...
Merci pour votre réponse rapide ou bien merci de me rappeler sur mon numéro.
Réponse
Bonjour Soushmidha,
Étant déjà client d'Auchan Télécom, la portabilité inter-opérateur ne peut être mise en place techniquement.
Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, mais nous ne pouvons pas modifier votre offre par celle proposée pour les nouvelles souscriptions actuellement disponibles sur le site.
Les offres proposées sont uniquement pour les nouvelles souscriptions, ou sinon, vous pouvez effectuer la portabilité depuis un autre opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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