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Besoin de contacter SAV

Nora H.
Nora H.

Nora H.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Nora H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 septembre 2024
il y a 25 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour j'ai deux forfaits à 6,98€chacun j' ai été prélevé le 20/08/24 16,99€pour chaque ligne je n'arrive pas à contacter le service client pour réclamer merci.

Réponse

THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
25050 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
THERESIA M.
Date
réponse
r

Bonjour ILYASSE,

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Vos factures éditées le 20/06/2024 avaient été rejetées le 03/07/2024 pour motif"Provision insuffisant". 

Une représentation auprès de votre banque a été effectuée le 10/07/2024 et par la suite prélevée.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante et ne sont pas remboursables.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement, tarifée à 5 euros sur chaque ligne et prélevée sur votre prochaine facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision.

Les dates possibles pour vous sont entre le 23 et le 08. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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