Question en attente de réponse
Probleme avec paiement mensuelle a cause de prelevement automatique
Bonjour,
J'ai ouvert une compte avec NRJ j'ai organise le prelevement automatique dans le magasin. Cependant, le paiement d'aout n'a marche pas et j'ai du payer avec carte bancaire. Aussi, j'ai recu une facture de 10Euro en addition pour retard de paiement.
Comment resolver la situation et pourquoi le prelevement automatique ne marche pas? S'il vous plait m'aidez avant le 19 Septembre parce qu'il faut payer la facture pour Septembre.
Merci,
Sheila
Réponse
Bonjour SHEILA,
Votre facture a été rejetée le 21/08/2024 pour le motif "Opposition sur compte ".
Un paiement par carte bancaire a été enregistré le 22/08/2024 et vos services rétablis 2 h après.
Le nom du créancier sur le mandat SEPA signé lors de la souscription est « Bouygues Telecom Business - Distri (ou Dist) ». Or, le prélèvement a été rejeté.
Malgré le fait que vous avez renseigné votre IBAN, votre banque rejette systématiquement le prélèvement mensuel.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante et ne sont pas remboursables.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai été prélevé de 4,24€ ce mois ci, pourquoi ?
J'ai un abonnement de 2€par mois, et ce mois ci, vous m'avez prélevé 4... -
Comment contacter le service client pour payer sa facture
Contacter le service client pour payer sa factureBonjour Marilyn, Vos factures ont été rejetées pour le motif de «Sur ordre du client». De ce fait, pour éviter les rejets sur vos prochaines factures, je vous invite à... -
J'ai régler les factures mais ma ligne a toujours pas été réactivé malgré les 2 heures d'attentes
Ma ligne n est toujours pas réactivé malgré la régularisation de mes factures
-
-
