Question en attente de réponse
Je ne reçois que certains sms
J'ai pourtant vérifié dans mes paramètres que tout est autorisé dans l'application message. Le problème est que je ne reçois pas les longs SMS. Pourriez vous faire en sorte que je reçoive tous les sms quelque soit leur longueur
Réponse
Bonjour Clotilde,
Après vérification, aucun dysfonctionnement n'a été détecté sur votre ligne.
Pour résoudre ce problème, nous allons d'abord vérifier si le numéro n'est pas présent dans la liste des numéros bloqués en suivant les étapes ci-dessous, s'il vous plaît :
Rendez-vous dans l'application Messages => Plus (3 points en haut à droite) => Paramètres => Numéros bloqués.
Ensuite, vérifiez si la boîte de messagerie est pleine, car les SMS ne pourront pas être reçus ou pourraient être reçus de manière aléatoire si la messagerie est saturée.
Il est donc nécessaire de réinitialiser la boîte de messagerie pour éviter de saturer la réception des messages : Je vous conseille de supprimer les messages de la boîte de réception (ainsi que des éléments envoyés, de la boîte d'envoi, et des brouillons si nécessaire).
Si après ces manipulations le problème persiste, n'hésitez pas à tester la carte Sim sur un autre téléphone et à nous faire part du résultat, s'il vous plaît.
N'hésitez pas à revenir sur notre plateforme communautaire pour obtenir des réponses à toutes vos questions à l'avenir.
Je vous souhaite une excellente journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
Impossibilité de passer/recevoir des appels et envoyer/recevoir des sms .
Bonjour, Mon abonnement ne fonctionne plus depuis début septembre. La carte ne fonctionne ni sur mon téléphone ni sur un autre téléphone. Il ne s'agit nullement d'un problème... -
Impossibilité de passer/recevoir des appels et envoyer/recevoir des sms !
A l'attention de ZAOUIZA M. <contact@assistance-mobile.com> Bonjour, Avez-vous pu faire le nécessaire ? Cela devient plus qu'urgent. Je ne suis joignable par personne...Bonjour LUISA MARIA, Comme indiqué sur le message précédent, votre ligne est en train d'être transférée vers notre nouvel outil en raison du changement de plateforme effectué...
-
-
