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Question en attente de réponse

Demande d'annulation de surfacturation de 10€ Sur mon N° 065XXXXXX6

CHABHA F.
CHABHA F.

CHABHA F.

Niveau
0
8 / 100
points

J’étais surprise de la facturation de mon forfait à 6.99 € (N° 06XXXXXX86) qui passe à 16.99 € ce dernier mois. Alors que je n’ai rien fait de spécial à part recevoir et émettre des appels en France
Et utilisé quelques Go de connexion bien en dessous du quota de mon forfait.
Je vous demande donc de bien vouloir annuler la surfacturation de 10 € et me rétablir le quota de 70 Go du forfait.
Bien cordialement.
Chabha Fezani

Réponse

Bonjour Chabha,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Ma collègue Mariama vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter par le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3410139-surfa...

Merci beaucoup. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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