Question en attente de réponse
résilier mon forfait en ligne (sans appeler la hotline)
Je souhaite résilier mon forfait de téléphone. Mais lors de ma demande en ligne le message suivant s'affiche alors que j'ai bien respecter les 10 jours de préavis : "Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer". Comment faire pour résilier en ligne mon forfait ? J'habite à l'étranger et je ne compte pas payer un appel à votre hotline, à mes frais, alors que les problèmes techniques viennent de votre site internet.
Réponse
Bonjour CLARA,
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Cette opération technique bloque momentanément tous les actes de gestion de la ligne.
Nous vous invitons, s'il vous plaît, à patienter que le transfert soit finalisé et par la suite, vous pourriez revenir vers le service dédié pour une votre demande.
Je tiens à vous informer que le processus de migration a été interrompu pour cause de mise à jour de vos données.
Je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Désactiver option blocage des usages pre
Bonjour, Étant donnée qu'il est impossible d'avoir un conseiller au téléphone , je souhaiterais svp que mon option blocage des usages prenium soit désactiver afin de pouvoir... -
Je voudrais changer mon forfait mobile mais quand je sélectionne " changer mon forfait" il ne se passe rien.
Bonjour, Je voudrais changer mon forfait mobile mais quand je sélectionne " changer mon forfait" il ne se passe rien. je retourne toujours sur la même page. Je vois que vous... -
Offres de fidélisation ?
Bonjour, je vous écrit suite à une augmentation de mon forfait sans validation de ma part... Je possède actuellement un forfait de 9,99 pour 100 go. Je n'avais aucunement...
-
-
