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Question en attente de réponse
je n'arrive pas à ajouter du forfait web
Réponse
Bonjour QUENTIN,
Je constate que vous avez consommé l'intégralité des 60 Go.
À l’épuisement de votre enveloppe data, la vitesse de la connexion internet est réduite.
Les usages (applications, mails, navigations, etc...) sont toujours possibles mais ralentis.
Le jour de renouvellement de votre forfait, est le 08, le débit initial sera réinitialisé.
Cependant, si vous aurez besoin de plus d’internet avant le 08/10, un rétablissement de débit web vous est proposé qui vous permettra d’avoir à nouveau 60 Go facturés à 40 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait.
Pour l'appliquer, je vous invite répondre par “Oui” au SMS reçu ou à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires (adresse email + mot de passe) depuis le site http://www.nrjmobile.fr sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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