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Question en attente de réponse

Pourquoi avez-vous suspendue ma ligne téléphonique ?

STÉPHANE V.
STÉPHANE V.

STÉPHANE V.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
STÉPHANE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 septembre 2024
il y a 28 jours
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Je possède 4 lignes téléphonique et vous avez suspendue le ligne de mon épouse suivante : 06XXXXXX09

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71440 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Une suspension des SMS a été mise en place sur votre ligne par notre système analyse de risque, car nous avons détecté un envoi inhabituel des SMS depuis votre mobile.

Je viens de transmettre votre demande vers un autre service plus habilité, une analyse doit être faite avant la remise en service de vos usages.

Vos services seront rétablis dans les meilleurs délais.

Pour éviter une éventuelle suspension, je vous conseille de ne pas dépasser le nombre de destinataires autorisés pour l'envoi des SMS, soit 129 destinataires (selon les conditions générales de service). Ainsi, ne pas utiliser un logiciel pour l’envoi de SMS.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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