Question en attente de réponse
Je veux savoir si mon abonnement a été résilié
Je n'arrive pas à savoir si mon abonnement a été résilié. Mon nouvel opérateur, m'indique que ma demande portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité pour ce numéro".
aussi j'ai besoin de voir où en est ma demande de résiliation auprès de vous ? Si oui, cela a annulé votre demande de portabilité. En effet, la ligne doit être active le jour de son transfert.
Réponses
Bonjour Benoit,
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Benoit,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre ligne a été résiliée depuis le 14/09 suite à votre demande.
Je suis navrée de vous informer que la résiliation d’une ligne est définitive et irrévocable. Il ne nous sera malheureusement pas possible de réactiver votre ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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