Question en attente de réponse
Bonsoir, je suis nouveau client j'ai toujours pas reçu ma carte SIM cela fait déjà une semaine
Mon numéro de commande est:45XXXXXXXX04, si je n'ai pas de réponse dans les brefs délais je changerai d'opérateur, car ma carte SIM a été activé alors que je ne l'ai pas encore reçu.
Merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Said,
Nous sommes navrés pour le délai d'envoi de la carte SIM, je constate que la carte SIM est bien envoyée et ça concerne la poste.
Je vous informe que nous pouvons vous commander une nouvelle carte SIM que vous la recevrez chez vous à domicile de 3 à 5 jours ouvrables en gardant le même numéro.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Comment faire pour résoudre ce petit souci?
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ISMAIL a répondu
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SAID HASSANE a posé une nouvelle question
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