Question en attente de réponse
Ma ligne est désactivée que faire ?
Ma puce ne marche plus . Dessin d une puce avec une croix à l intérieur.
Réponses
Bonjour Ahmed
Avant de procéder à toute manipulation technique, pourriez-vous répondre aux questions suivantes s'il vous plaît :
Avez-vous essayé de désactiver le Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà été fonctionnel ?
Depuis quand le service ne fonctionne-t-il pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet sur votre téléphone après une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un symbole à côté des barres de réseau tel que (H+, 4G, LTE…Etc) ou un symbole d'interdiction ?
Il n'y a aucun incident ou anomalie signalé sur votre secteur (69008 Lyon) concernant le réseau.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Ahmed,
Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse à votre message ?
N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Ahmed,
Comme je n'ai pas eu de nouvelles de votre part, j'espère que tous vos services sont maintenant rétablis.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai résilié mon forfait je voulais savoir si ça été pris en compte
J'ai résilié mon contrat avec accusé de réception depuis le 18 octobre mon forfait est toujours actualité je voulais savoir quand il serais arrêté et que vous me remboursez les... -
demande de rappel - urgent
Bonjour. Votre service client est très difficile à joindre. J'ai déjà écrit sur ce forum suite à un refus de portabilité opposé par NRJ MOBILE à mon nouvel opérateur...
-
-
