Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi mon code Rio qui correspond à ma sim est noté inexistant ? alors que je n ai pas résilié
Bonjour,quand j associé mon numéro à mon RIO ,il est noté que le RIO est inexistant.Ce n est pas normal, sachant que je n ai pas résilié . Merci pour votre retour
Réponse
Bonjour FATIMA,
Je remarque que votre demande de portabilité a été effectuée avec succès, car elle sera effectuée aujourd'hui (21/09), ce qui signifie également la résiliation de la ligne chez nous.
Le 10/10/2024, une facture de clôture sera émise.
La facture d'un montant de 3,99 EUR, facturée le 10/09, inclut l'abonnement du 08/09-07/10, ce qui signifie que vous serez remboursé pour les jours non utilisés.
Vous recevrez une facture par courrier contenant les détails du remboursement des jours non consommés.
Une fois que le virement sera effectué, votre paiement sera crédité sur votre compte dans un délai de 60 jours.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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