Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à modifier mes coordonnées bancaires, on me met que j’ai déjà une demande en attente depuis des mois
Je veux changer mes coordonnées bancaires mais on me met qu’il y’a déjà une demande en attente, mais cela fait déjà plusieurs mois que j'ai fais la demande et j’essaye de contacter un opérateur mais il n’y a personne , le service client est un robot qui ne répond pas à ma demande !!!
Réponse
Bonjour Yahia,
Effectivement, vous avez effectué un changement de payeur depuis votre espace client.
Je tiens à vous informer que le changement de payeur est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne et puisque le nouvel IBAN est à votre nom, je vous propose un changement de moyen de règlement afin de mettre en place un prélèvement automatique chaque mois.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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