Question en attente de réponse
Portabilité sortante et résiliation
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur mobile (de NRJ vers Bouygues) avec demande de portabilité de mon numéro.
La portabilité est effective depuis le 12/09/24. Ma carte SIM NRJ mobile a cessé de fonctionner depuis cette date.
Je n'ai reçu aucun sms ni email m'indiquant que mon abonnement NRJ Mobile avait été résilié.
J'ai pu me connecter à mon espace client avec mon email en réinitialisant le mot de passe (mon numéro de téléphone n'était plus reconnu comme identifiant).
Sur mon espace client, rien n'indique que mon abonnement a été résilié.
Comment puis-je en avoir confirmation ?
Cdlt, Yvette
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai été prélevé de 4,24€ ce mois ci, pourquoi ?
J'ai un abonnement de 2€par mois, et ce mois ci, vous m'avez prélevé 4... -
Comment contacter le service client pour payer sa facture
Contacter le service client pour payer sa facture -
J'ai régler les factures mais ma ligne a toujours pas été réactivé malgré les 2 heures d'attentes
Ma ligne n est toujours pas réactivé malgré la régularisation de mes facturesBonjour Morgane, Après vérification, nous confirmons que votre ligne a été résiliée le 02/12/2024. C'est pourquoi elle n'a pas été réactivée malgré la régularisation de vos...
-
-
