Question en attente de réponse
Saisie du code Rio impossible pour un nouvel abonnement
bonjour,
pour un nouvel abonnement mobile, j'ai ce message a la saisie de mon code rio alors que qu'il est valide.
Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide composé de 12 caractères en majuscule sans espace et en lien avec ce numéro.
le problème vient certainement du fait que je souhaite souscrire un abonnement auprès de Cdiscount qui fait partie du même opérateur que mon opérateur actuel sim plus. merci de votre aide.
cordialement
Réponse
Bonjour Bernard,
Je vous informe que la portabilité ne peut être faite chez le même fournisseur(NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom)., raison pour laquelle le code RIO n'est pas accepté.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Drissia, Conseillère Assistance Mobile
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Ni affichage des numéros, ni messagerie
Bonjour à tous Malgré l'activation des options dans mon compte client, je n'ai ni accès à ma messagerie vocale (un message me dit qu'elle est désactivée quand je l'appelle) et... -
Je reçois que des appels en inconnu et quand j’appelle mon numéro est en inconnu aussi
Comment faire pour résoudre ce petit souci? -
malgré ayant mi sur mon option affichage numéro d appel , j ai toujours appel masqué
j ai mi en option affichage numéro et j ai toujours appel inconnu ??j ai vu que cela est récurent chez nrj mobile, pouvez vous faire quelque chose svp? merci
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