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Question en attente de réponse

Nouveau forfait a 14€90

SÉBASTIEN G.
SÉBASTIEN G.

SÉBASTIEN G.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour. J'ai reçu un mail ce matin qui me dit que je vais basculer sur un forfait a 14€99 sans plus d'explications.
Je ne trouve rien sur mon espace client .
Je ne suis pas intéressé par ce forfait . Est il possible de refuser ?
Si non , dois je résilier ?
Merci

Réponse

Drissia T.
Drissia T.

Drissia T.

Niveau
4
8440 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sébastien, 

Je suis navrée pour la gêne occasionnée, il s'agit d'une erreur d'affichage du tarif.

Je tiens à vous rassurer, vous n'aurez aucune modification sur vos tarifs, on vous a envoyé un message dans ce sens et vous allez recevoir une confirmation par voix postale avec le bon tarif.

Je vous invite à ne pas tenir compte du contenu de la communication que vous avez reçue.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Drissia, conseillère Assistance mobile
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