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Question en attente de réponse

La facture mensuel

ABDELAZIZ N.
ABDELAZIZ N.

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points

Bonsoir.

Je viens de recevoir ma facture mensuelle de mon abonnement. Ayant pas utiliser du tout ma carte SIM et une erreur de votre part sur la livraison que j’attend ma carte SIM depuis 2 semaines maintenant je n’ai pas pue utiliser ma carte SIM. Je vous demande de bien retirer ce mois ci la facture.
Je n’ai pas pue utiliser les avantages que j’avais de la carte SIM pendant tout ce mois. Je ne compte pas payer pour quelque chose que je n’ai pas pue profiter.

Merci de votre compréhension.

Réponse

Bonjour ABDELAZIZ,

Suite à la vérification de votre dossier, je constate qu'effectivement, vous n'avez pas utilisé votre ligne le mois dernier.

Je vous ai validé un geste commercial de 10.99 € qui sera appliqué comme un avoir sur la prochaine facture.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

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