Question en attente de réponse
Bonjour mon numéro est le +337******51 je comprend pas pourquoi je sui a 4 giga j’ai un iPhone je veu passer en 5 giga
Bonjour, mon numéro est le 07****** 61. Je ne comprends pas pourquoi je suis toujours au quatre gigas au lieu d’être à cinq giga en sachant que j’ai un iPhone.
Réponse
Bonjour SMAHAN,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Actuellement, vous avez un forfait 4G.
Pour capter le réseau 5G, vous devez avoir un forfait 5G.
Vous avez la possibilité de changer votre forfait depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations pour changer le forfait depuis votre espace client sur la FAQ suivante:https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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