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Question en attente de réponse

refuser le changement de tarif de mon forfait passant de 8,99 à 14,99€/mois

CONSTANCE D.
CONSTANCE D.

CONSTANCE D.

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J'ai reçu un mail ce matin indiquant : "A partir du 22/10/2024, nous mettons à disposition ..une nouvelle offre pour votre ligne xx 130 Go - Sans engagement à 14,99€/mois ". J'ai contractualisé en juin à 8,99. ce n'est pas pour etre augmentée 3 mois plus tard à 14,99. Comment decliner cette offre/refuser ce changement? Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour CONSTANCE,

Je tiens à vous informer qu'il y a une incohérence sur les tarifs entre les communications reçues et le prix payé.

De ce fait, ne prenez pas en compte des notifications reçues.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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