Question en attente de réponse
J’ai été prélevé sur mon compte pour mon ancien forfait. Je dois être remboursé. Merci
J’ai été prélevé sur mon compte alors que ma ligne est résilié pour le 06XXXXXX25
Réponse
Bonjour Franck,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je vous confirme la résiliation de votre ligne le 05/09 suite à votre demande.
La facture éditée le 04/09 d'un montant de 9,98 euros couvre la période allant du 02/09 jusqu'au 01/10.
À partir du 04/10, vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, soit du 05/09 au 01/10.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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