Question en attente de réponse
erreur tarifaire
j'ai reçu un mail de vos services m'informant de l'augmentation de mon forfait.
j'ai donc demandé la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur.
cependant je viens de recevoir un message de vos services m'indiquant que c'était une erreur de votre part.
je souhaite annuler ma demande de résiliation et de ma portabilite puisque mon tarif est inchangé
Réponse
Bonjour SARAH,
Un SMS vous a été envoyé le 17/09/2024 vous indiquant que le mail que vous avez reçu concernant l'augmentation de votre offre est en effet une erreur.
Soyez rassuré, le prix de votre offre reste à 8,99 €.
Vous recevrez un email dans quelques jours avec le bon montant.
Je viens de prendre en charge l'annulation de votre demande de portabilité.
Votre ligne reste active chez nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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