pourquoi je paie plus que je ne devrais, veuillez me contacter

Bonjour ILIA,

Vous avez été facturés, pour un abonnement Gallery " DigitalGlobalPass_Veedz " souscrit le 03/04/2024, à 9,99 euros par mois. Cet abonnement est à tacite reconduction. Vous avez reçu des SMS vous confirmant la souscription.

Soyez rassuré, je viens de résilier cet abonnement , un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Vous avez été de même facturé en hors forfait suite à des appels émis vers la Bulgarie le 22/07/2024.

Pour éviter toutes sortes de surconsommations, vous pouvez activer l'option de blocage à 1€/ mois.
Celle-ci bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée),
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Des usages de la France vers l'étranger.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.