Je n’arrive pas à accéder à ma facture sur mon espace client…

Bonjour Liana,

Le niveau d’accès à votre espace client était restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas consulter vos factures ni gérer votre ligne.

Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.

• Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol.

• Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).

Je vous confirme que le niveau d'accès à votre espace client a été modifier le 18/09/2024 et pour consulter vos factures, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

• Se reconnecter à l'Espace Client.

• Cliquer sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut ou à gauche

• Envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail"
• Modifier l'adresse mail si besoin
• Le délai de réception est immédiat et l'envoi est gratuit.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile