Question en attente de réponse
je recherche l'adresse mail du service client pour contester un facture
Madame, Monsieur
Je vous écris pour contester la facture n°00****65 relative à mon forfait mobile associé au numéro 07****92.
En effet, j’ai résilié mon forfait mobile en date du 4 août 2024, avec effet au 14 août 2024, conformément à vos conditions générales de vente.
Cependant, j’ai reçu une facture couvrant la période du 13 août 2024 au 12 septembre 2024, alors que mon forfait a été résilié avant cette période
Je vous remercie donc de bien vouloir réajuster cette facture et de m'envoyer un nouveau relevé. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais
Réponse
Bonjour ALLAN,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.
Je constate que votre demande a été prise en charge par le service client le 17/09/2024.
Je vous souhaite une bonne journée
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne portée mais toujours facturée
Bonjour, Ma ligne a été portée chez un autre opérateur le 27/09 mais j'ai reçu une facture pour la période du 27/09 au 26/10 et prélevée le 10/10 et mon abonnement n'apparaît... -
vos coordonnées bancaires
Bonjour, Vous avez changé vos coordonnées bancaires au niveau de vos prélèvements mensuels. Ma banque a bloqué votre dernière facture car Vous ne m avez pas informé de ce... -
Pas de prélèvement reçu.
Bonjour, Je suis prélevé mensuellement depuis mon inscription et ce mois ci (octobre 2024) rien n'est apparu sur mes comptes. On me réclame de payer les montants de mes 4...
-
-
