Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter à mes factures
J'ai un message qui me dit que l'accès à la fonctionnalité n'est pas autorisé.
Sur l'adresse mail de mon père (celui qui paye), il n'y a pas mon téléphone en gestion, il n'y a que celui de mon frere
Réponse
Bonjour QUENTIN,
Le niveau d'accès au deux espaces client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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